Les présentes conditions de vente régulent le fonctionnement du prestataire web www.alocker.com, dont les responsables légaux sont Manuel Angel Echevarria Hernandez et Rossemary Vasquez Acosta C. B. Ces conditions seront acceptées par chaque partie sans réserve, et pourront être modifiées à tout moment, sans avis préalable, par conséquent il est de la responsabilité de l’utilisateur de relire à chaque fois qu’il effectue un achat, puisque ce seront les conditions en vigueur qui seront applicables.
LE SERVICE
A Lo locker (Manuel Angel Echevarria Hernandez et Rossemary Vasquez Acosta C. B.) offre à ses Utilisateurs la possibilité de louer une de ses consignes pour garder leurs bagages, sur une période journalière, aux horaires établis par A Lo Locker.
Dimensions et types de consignes qu’offre A Lo Locker
A Lo Locker offre deux types de consignes :
- Casiers de taille L, de hauteur 30cm, largeur 43cm, profondeur 58cm. Ces casiers peuvent recevoir, approximativement, 2 valises de cabines (55cm x 40cm x 20cm) .
- Casiers de taille XL, de hauteur 90cm, largeur 43cm, profondeur 58cm. Ces casiers peuvent recevoir, approximativement, 4 valises de cabines (55cm x 40cm x 20cm) ou une grande valise (80cm x 55cm x 30cm).
- Casiers de taille XXL, de hauteur 280cm, largeur 170cm, profondeur 217cm. Ces casiers peuvent recevoir bagages spéciaux: vélo, clubs de golf, voiture bébé, planche de surf, etc.
Temps minimal et maximal de location d’une même consigne
L’utilisateur pourra contracter le service de location de consignes pour une durée de 1 jour au minimum, à 90 jours suivis au maximum.
Prix selon la taille du casier et par jour
Le prix de la consigne sera celui indiqué sur la page web au moment de la réservation, avec éventuellement le cas échéant une offre promotionnelle en vigueur.
Comment modifier une réservation ou l’annuler
L’utilisateur peut modifier ou annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant la date où débute la location. La demande se fait depuis l’espace personnalisé avec nom d’utilisateur et mot de passe, ou en écrivant à info@alolocker.com
Incidents rencontrés dans l’utilisation du casier
En cas de blocage, ou tout autre type d’avarie au niveau des casiers, l’utilisateur dispose d’un service d’assistance qu’il peut contacter au +34689571074 ou par le biais de l’adresse mail info@alolocker.com
Règle applicable
Le présent contrat dématérialisé est régit selon les normes espagnoles et le régime légal de la loi 34/2002 des Services de la Société d’Information et Commerce Electronique (LSSICE) et par la Loi Générale 03/2014 pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (LGDCU).
Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers, et sa langue est l’espagnol. Les présentes conditions générales pourront être conservées et reproduites à tout moment par l’utilisateur qui effectue un achat à travers les options de son navigateur Internet, et elles doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.
Compte utilisateur et correction d’erreurs
Pour pouvoir réaliser une réservation sur le web dans ce magasin vous devez créer un compte utilisateur. Vous vous enregistrez à tout moment en cliquant sur le lien correspondant ou bien en faisant une réservation. Une fois votre compte utilisateur enregistré vous recevrez un mail de confirmation avec un rappel de vos identifiants d’accès.
Depuis le compte, vous pourrez réaliser des réservations, vérifier l’historique des réservations, modifier les informations personnelles et mots de passe, laisser des commentaires, effectuer d’autres actes de gestion en lien avec votre consigne.
De plus, à tout moment, vous pourrez accéder à votre compte privé pour vérifier les informations personnelles, adresses, et si nécessaires les corriger. L’adresse de facturation sera elle aussi modifiable
En tant qu’utilisateur, vous pourrez demander la suppression de votre compte par mail à info@alolocker.com qui effacera toutes vos données personnelles.
La création et la suppression d’un compte utilisateur est régit par la Politique de Confidentialité.
Processus de réservation
Pour réserver chez A Lo Locker, c’est simple et rapide, vous avez juste à suivre les opérations suivantes :
1º. Sélectionner les services que vous souhaitez réserver parmi ceux qui vous sont proposés par A Lo Locker. En cliquant sur chaque service, vous accédez à sa fiche qui inclut une description détaillée avec son information, les principales caractéristiques et son prix. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
2º.- Une fois sélectionné(s) le/les service(s) que vous souhaitez réserver, vous devrez cocher le bouton “Réserver maintenant”, et vous accéderez au calendrier où vous pourrez choisir les dates souhaitées parmi celles disponibles.
3º.- La sélection terminée, pour terminer votre réservation, appuyer sur le bouton “Finaliser vos achats”.
4º.- Comme nous l’avons indiqué précédemment, pour finaliser votre saisie, vous devrez vous authentifier, en indiquant vos identifiants de connexion et votre adresse. Lors de vos prochaines saisies, vous n’aurez pas à indiquer de nouveau ces éléments puisqu’ils resteront enregistrés dans votre compte utilisateur.
5º.- Enfin, vous devrez accepter les présentes Conditions de Ventes et choisir le moyen de paiement parmi ceux proposés par A Lo Locker (cf. le paragraphe suivant).
6º.- Une fois terminée la navigation pour valider votre achat, nous vous enverrons un message électronique dans lequel nous détaillerons les élèments justificatifs de votre facture. Si vous ne recevez pas ce message sous 24 heures, ou si vous constatez une quelconque erreur, contactez nous :
Par téléphone au 689571074
Depuis la section “Contact” de cette page web
En écrivant à : info@alolocker.com
De la même façon, vous pouvez solliciter une facture papier en nous contactant, dans un délai de 15 jours au plus après votre achat, et nous vous l’enverrons gratuitement.
Moyens de paiement
A Lo Locker dispose de plusieurs modalités de paiement pour faciliter vos achats :
- Carte de crédit ou débit
- Paypal
En suivant nous vous spécifions les conditions pour chacune de ces formes de paiement.
Carte de crédit ou débit
Le paiement par carte de crédit ou débit se réalise via la passerelle de paiement sécurisé de la banque. Par ce moyen, A Lo Locker ne manipule ou récupère aucune information du client par le biais du numéro de sa carte bancaire. Toutes les informations sont directement traitées par la banque, A Lo Locker a voulu vous offrir la meilleure sécurité, transparence, et confidentialité dans la transaction.
Les cartes qui actuellement acceptent la passerelle de paiement sont Visa, Mastercard, et Maestro, en plus de celles appartenant au réseau 4B, Red 6000 et Servired.
Paypal
Vous réalisez le paiement avec votre compte PayPal. Par ce moyen, A Lo Locker ne manipule ou récupère aucune information du client par le biais du numéro de sa carte bancaire. Toutes les informations sont directement traitées par la banque, A Lo Locker a voulu vous offrir la meilleure sécurité, transparence, et confidentialité dans la transaction.
Prix, impots, taxes, devoirs
Les prix sont exprimés en Euros et sont valides sauf erreur typographique. Dans le cas d’une erreur, prévaudra le prix établit dans le mail que nous vous enverrons après avoir détecté l’anomalie.
Le Prix des services inclue la TVA.
OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
LIMITES DANS L’USAGE DES CONSIGNES
En contractant les services de location de consignes A Lo Locker (Manuel Angel Echevarria Hernandez et Rossemary Vasquez Acosta C. B.), l’utilisateur s’oblige en particulier et sans limitation :
- A utiliser les consignes uniquement dans le but de déposer des biens dont il est propriétaire, temporairement, et dans un lieu sûr.
- A utiliser les consignes comme il se doit, s’assurer que la consigne est bien fermée lorsqu’il quitte le local, quand il dépose ou retire ses paquets.
- A ne pas utiliser les consignes à des fins illégales ou non autorisées. L’utilisateur individuel s’engage à ne pas détenir ou faire du trafic d’objets illégaux, comme volés, des drogues, du matériel pornographique, et tout ce qui atteint l’intégrité de l’être humain.
- A ne déposer aucun bien qui requiert une licence ou une autorisation, comme par exemple des armes.
- A ne déposer aucun matériel ou substance dangereuse ou contaminante (objets inflammables par exemple).
- A ne pas utiliser les consignes pour y laisser des animaux ou tout être vivant
- A ne pas laisser dans les consignes de la nourriture, sauf si elle est empaquetée et qu’elle n’est pas susceptible de salir ou dégager des odeurs désagréables dans le local.
- A ne pas divulguer le code de sécurité à un tiers, vous seriez pleinement responsable de ce manquement à cette obligation et de ces conséquences.
- A ne pas laisser en consignes des biens qu’une tierce personne viendrait récupérer. Les casiers ne doivent pas être un vecteur d’échange ou de trafic de biens entre personnes.
A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), n’autorise pas cet usage.
- A n’accéder au local et n’y rester que le temps nécessaire pour effectuer une opération liée avec les bagages et le casier. Il ne sera pas permis à l’utilisateur d’y demeurer davantage de temps.
- A ne pas manger ni boire à l’intérieur du local
- A retirer ses paquets avant 24h du jour où se termine la location du casier.
- De laisser le casier en partant dans le même état qu’il était à l’arrivée. L’utilisateur s’engage à informer A Lo Locker par le mail info@alolocker.com tout type d’incident rencontré au niveau du casier.
- A ne pas introduire dans les casiers de l’argent, des bijoux, des appareils technologiques (tablettes, ordinateurs…), des biens de valeur, sachant qu’il relève exclusivement de la responsabilité de l’utilisateur de se servir de la consigne pour garder ce type d’objets de grande valeur.
- A ne faire aucune photo ou vidéo à l’intérieur du local A Lo locker, et à ne faire aucune photo ou enregistrement des mécanismes de sécurité du local.
CONSEQUENCES ET RESPONSABILITE DE L’UTILISATEUR EN CAS DE NON RESPECT DE SES OBLIGATIONS
L’utilisateur devra laisser indemne A Lo Locker (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), notamment quant aux dommages induits aux non respect des obligations au présent contrat.
Non respect de l’échéance de la location
Dans le cas où l’utilisateur ne libère pas la (les) consigne(s) avant ou au terme du délai de la location, A Lo Locker se réserve le droit d’accéder aux consignes et retirer les paquets, pour permettre aux autres utilisateurs de prendre possession des casiers.
Le cas échéant, A Lo Locker, gardera temporairement les paquets et essayera de contacter l’utilisateur qui n’aura pas respecter le délai pour libérer le casier (le coût sera imputé à l’utilisateur). Si après quinze jours aucun contact n’a pu être établi avec l’utilisateur, et sans que ses paquets aient pu lui être envoyé, ils seront considérés comme abandonnés. A Lo Locker ne les gardera plus et trouvera l’issue la mieux appropriée à cette situation.
Chaque jour passé, depuis la fin de la location jusqu’à la remise des bagages à l’utilisateur, sera facturé au prix équivalent à celui de la consigne non libérée. A cela s’ajoutera une pénalité de 100 Euros à laquelle l’utilisateur devra se soumettre. A Lo locker se réservera le droits d’éventuelles poursuites sur les dommages subis.
A moins que l’utilisateur ne récupère lui même ses paquets, A Lo Locker gérera l’envoi de ses effets personnels, mais une fois le paiement du service effectué à A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.). Dans cette hypothèse, l’utilisateur devra verser à A Lo Locker (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), 25 euros par bagage, en cas d’envoi sur le territoire national, 50 Euros par bagage, en cas d’envoi au-delà du territoire national. L’envoi s’entend, dès la remise des paquets par A LO LOCKER au transporteur (A Lo Locker n’assume aucun des risques liés au transport).
La remise sera considérée comme réalisée une fois que A Lo Locker aura reçu le paiement de la part de l’utilisateur (conformément au paragraphe précédent). Si, après 10 jours à partir du moment où A Lo Locker aura communiqué par écrit le montant a verser, aucun abondement n’a été fait par l’utilisateur, il sera considéré que les bagages sont abandonnés et A Lo Locker agira comme spécifié dans le paragraphe précédent.
Utilisation inadéquate des casiers
A Lo Locker se réserve le droit de retirer tout type d’article qui ne respecterait pas la charte d’utilisation des consignes. Dans cette hypothèse A Lo Locker sera autorisé à informer la Police, dénoncer une telle conduite, et retirer les objets interdits.
L’utilisateur est responsable de tous les objets qui sont présents dans son (ses) casier(s) loué(s)
Dans chaque situation, retirer des objets interdits sera pénalisé d’une amende de 200 Euros, ce qui n’exclura pas A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.) de poursuivre l’utilisateur en défaut pour les dommages causés.
Dommages causés aux casiers par les utilisateurs
L’utilisateur sera pleinement responsable des dommages pouvant être causés aux consignes par un usage inadéquat ou non autorisé. Le cas échéant, l’utilisateur devra indemniser A LO LOCKER, pour les dommages physiques causés sur les consignes ainsi que sur les pertes futures que pourrait occasionné la réparation ou le changement du (des) casier(s) endommagé(s).
L’utilisateur responsable du préjudice devra verser a A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.) une pénalité journalière pendant la période ou le casier ne pourra pas être utilisé, ainsi que le prix de la réparation ou du changement (qui se chiffre dans le cas d’un remplacement à 1000 Euros).
Paiement des pénalités
Les pénalités détaillées dans le document, seront à verser par l’utilisateur, par le même moyen de paiement que lors de la réservation de la consigne, ou par un virement bancaire, sur le compte indiqué par A LO LOCKER. L’utilisateur accepte expressément que A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), procède à l’encaissement du montant établi avec le document présent en utilisant une carte de crédit ou via le moyen de paiement avec lequel l’utilisateur a retenu sa consigne.
Obligations de A Lo Locker
A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), s’oblige à maintenir le service de locations de consignes actif et à mettre à disposition de l’utilisateur le (les) casier(s) loué(s) en bon état de fonctionnement. De la même façon, A Lo Locker s’oblige à résoudre tout incident pouvant surgir dans les meilleurs délais.
LIMITE DES RESPONSABILITÉS DE A LO LOCKER
A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), propose un service de location de casiers automatiques mais ne sont pas responsables de ce que contiennent les bagages. L’utilisateur est le seul et unique responsable des biens à l’intérieur du casier loué.
Néanmoins, en cas de vol, A LO LOCKER (Manuel Ángel Echeverría Hernández y Rossemary Vásquez Acosta C.B.), ont souscrit un contrat d’assurance en faveur de leurs clients, couvrant jusqu’à 150 Euros de pertes par casier.
Cette assurance ne couvre pas les pertes d’argent, bijoux, pierres ou métaux précieux, écrans plats et matériel technologiques (LCD, GPS, ordinateurs, téléphones, tablettes), objets d’art, cartes mémoire ou toute autre mémoire contenant des images ou des données.
ANNULATION
Chez A Lo Locker nous souhaitons la facilité et la satisfaction de la réalisation du contrat. Ainsi nous donnons la possibilité de l’annuler. Pour exercer ce droit de désistement vous devrez impérativement vous manifester 24 heures avant le moment où prendra effet votre réservation. Vous devrez nous indiquer par courrier à info@alolocker.com votre décision d’annuler la réservation effectuée (nous avons un formulaire prévu à cet effet, cliquez ici pour télécharger le document).
Le remboursement de votre réservation se fera dès que les terme du contrat auront été vérifiés, à travers le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation, et dans un délai de 14 jours à partir de la demande de désistement. Les coûts supplémentaires résultants du désistement seront à la charge du client.
Résolution de litiges
Comme l’exige la nouvelle norme européenne, nous vous informons de l’existence d’une plateforme européenne de résolution des litiges lors d’achat sur Internet. Se reporter à l’Article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne a mis en place une plateforme pour résoudre les litiges sur le web, disponible avec ce lien : : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
